解決︰執行以下步驟判定︰
(1)是否是每把加密鎖都軟體都不能使用。如果只是這只不行，可能是加密鎖損壞。
(2)是否是每台電腦軟體都不能使用。如果只是這台不行，可能是Parallel Port故障或者是BIOS 裡的Parallel Port未打開。
(3)將Parallel Port設定改為ECP模式。
(4)使用診斷程式Medic。可以診斷出是否安裝驅動程式和是否插入SuperPro。
(5)如果是USB加密鎖，重新安裝Driver程式。
(6)如果使用診斷程式Medic，可以檢查出已安裝驅動程式而且有找到SuperPro，程式仍顯示找不到保護鎖，有可能是以下的情形:
a.插錯加密鎖(例如有A與B兩個軟體各有對應加密鎖，執行A軟體卻插入B加密鎖，所以會出現找不到保護鎖的訊息)